岗位职责：
1. 负责快递物流相关的客户咨询解答工作，及时准确回复客户关于包裹物流状态、运输进度等问题。
2. 处理客户的投诉与建议，积极协调相关部门解决问题，确保客户满意度。
3. 跟进快递包裹的异常情况，如延误、丢失等，与物流团队协作妥善处理。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力，能够清晰、耐心地与客户交流。
2. 工作认真负责，有较强的责任心，注重细节。
3. 具备一定的抗压能力，能够在忙碌的工作环境中保持良好的工作状态。

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